ここ最近Fitbit Forceのリコールネタばかりになってしまいましたね(^^;;

今回は追加でメールが送られてきましたので、早速ご紹介しましょう。
内容はすごく前向きなものでしたよ。

肝心のその内容とは

前回は、メールを送ったところ少し期待できるかも!?って内容の返信があったことをお伝えしました。

そしてそのメールに書かれていた通りに、住所、氏名などを追記してメールを送ってみました。

それに対して返信されてきたメールがこちらです。

Thank you for providing the additional information requested.  We apologize for the skin irritation that you’re experiencing. We recommend discontinuing use of the Force if you haven’t done so already.

The Fitbit Force was sold exclusively in the US and Canada and we launched a voluntary recall process for customers in those countries on February 21, 2014.  We understand that you are located outside the North America.  We’ll be sending you a return kit with a prepaid label so that you can return the Force to our UK facility.  Once we receive your Force we will process the return, and issue you a refund check for 140 US dollars.  We are only able to issue refunds in US dollars and we cannot refund any customs fees you may have incurred. Please reference ID # ******** (実際は数字が入ってます) with your correspondence.

Thank you for your time and patience.  Rest assured we’re hard at work on our next-generation tracker and expect to announce news about it soon.

ほー!!

とちょいとびっくりしてしまいましたよ。
海外に住んでいるにもかかわらず、ちゃんと返送用のキットを送ってくれるとのことです。

なかなか素晴らしい対応ではないですか!!

ということで、そのキットに本体を入れて送り返せば$140の小切手を郵送してくれるようです。
日本では送られてきた小切手を両替しなくてはいけなかったりと、いろいろ面倒ではあります。
しかしそれでもちゃんとアメリカ国内同様に対応してくれるところにちょっと感動しました。

Fitbitさんの対応には感謝です。

ということで、多分新しい機種が出たらこれに懲りずに買ってしまいそうです(^^)

またreturn kitなるものが送られてきましたらご報告しますね。

日本でFitbit Forceを並行輸入で購入したり、Amazon.comで購入してしまった方も、これで少し光明が見えてきたでしょうか?
もし分からないこととかあって困っているようでしたら、下にコメントなどくださいませ。
多少はお力になれるかもしれませんので。

本日もありがとうございました。